3 Cara Mengatasi Kartu ATM Tertelan, Jangan Panik!

  • 4 min read
  • Okt 17, 2019
cara mengatasi kartu ATM tertelan

Pada konten ini, aku akan menjelaskan bagaimana cara mengatasi kartu ATM tertelan di mesin ATM dan tidak bisa keluar lagi.

Kebetulan kejadian ini pernah dialami oleh beberapa anggota keluargaku dan berdasarkan pengalaman itulah membuatku harus membuat artikel ini untuk klaian

ATM (Anjungan Tunai Mandiri) atau yang dalam bahasa Inggris disebut Automated Teller Machine merupakan alat elektronik yang berguna bagi seorang nasabah bank untuk mengambil uang alias tarik tunai, transfer uang, dan melakukan aktifitas perbankan lainnya tanpa memerlukan bantuan teller.

Saat ini di Indonesia sudah ada ribuan mesin ATM yang bisa kamu gunakan, biasanya tersebar di lokasi-lokasi yang strategis seperti pusat perbelanjaan, minimarket, bandara, stasiun, terminal, dekat hotel dan tentu saja di bank itu sendiri.

Mengambil uang di ATM tentu menjadi aktifitas yang kerap kamu lakukan bukan?

Adanya mesin ATM ini memberikan kemudahan bagi kita untuk melakukan berbagai aktivitas perbankan tanpa harus mengandalkan seorang teller. Apalagi, mesin ATM sangat mudah ditemukan dimana-mana.

Dan ketiga menggunakan mesin ATM tersebut, mungkin saja kamu pernah mengalami hal-hal yang bikin kesal.

Salah satunya adalah ATM yang tertelan di mesin ATM dan tidak dapat dikeluarkan lagi sekuat apapun usaha kamu mengotak atik ATM tersebut.

Tentu tidak ada asap, kalau tidak ada api. Pasti ada sebab mengapa hal tersebut bisa terjadi.

 

Penyebab Kartu ATM Tertelan

Hampir semua bank memiliki mesin ATM tersendiri dan gangguan atau problem merupakan hal yang biasa terjadi.

Ada pun beberapa hal yang menjadi penyebab kartu ATM menjadi tertelan karena beberapa hal, yakni sebagai berikut :

 

Mesin ATM Rusak

Apapun benda yang menjadi ciptaan manusia pastilah tidak sempurna, termasuk mesin ATM yang kadang kala mengalami gangguan bahkan kerusakan.

Ketika mesin ATM mengalami hal tersebut dan kartu ATM kamu masih berada di dalam, maka kecil kemungkinan atau bahkan mustahil untuk bisa keluar lagi.

Kerusakan mesin ATM bisa diakibatkan oleh beberapa hal.

Bisa dari segi sistem maupun dari segi human error. Kesalahan nasabah dalam memencet tombol-tombol di mesin ATM bisa jadi pemicu mesin ATM mengalami kerusakan.

Itulah penyebab pertama kartu ATM tertelan dan uang tidak keluar.

 

Listrik Mati

Saat sedang mati listrik, maka secara otomatis mesin ATM tidak dapat digunakan.

Beruntung bagi kamu jika mengetahui bahwa telah terjadi mati listrik sebelum memasukkan kartu ATM.

Karena ketika kartu tersebut telah masuk dan pada saat itu juga terjadi pemadaman listrik, maka kartu ATM BCA tertelan (ataupun ATM bank lainnya yang kamu pakai saat dilokasi) dan uang pun tidak akan bisa keluar.

 

ATM Sudah Keluar, Namun Lupa Diambil

Mungkin hal ini tidak diketahui oleh pemula.

Mereka tidak tau jika setelah proses pengambilan uang dan kartu ATM sudah keluar maka harus segera diambil.

Baru setelah itu, uang akan keluar dari mesin ATM. Apabila hal tersebut tidak segera dilakukan maka kartu ATM bakal masuk lagi ke dalam mesin.

 

Beberapa Cara Mengatasi Kartu ATM Tertelan

Pertanyaannya apakah aman jika kartu ATM tertelan? Jawabannya bisa saja tidak aman.

Kamu perlu melakukan beberapa tindakan agar kartu bisa diblokir sementara sebelum dapat kembali ke tangan kamu. Bagaimana cara mengatasi ATM tertelan? Berikut adalah penjelasannya :

 

Tetap Tenang dan Jangan Panik!

Sesaat setelah kamu mengalami kejadian tersebut tetaplah tenang dan jangan panik.

Jangan sesekali memencet tombol-tombol pada ATM secara sembarangan karena hal tersebut tidak akan merubah apapun.

Tariklah nafas dalam-dalam supaya kamu bisa lebih tenang dan mampu berpikir jernih untuk menentukan langkah selanjutnya.

Oh ya, kamu tetap harus waspada dengan orang-orang yang ada di sekeliling.

Mereka biasanya memanfaatkan kondisi ini untuk melakukan kejahatan. Jangan sekali-kali meminta bantuan kepada orang-orang yang belum kamu kenali sebelumnya.

Ingat, selalu berhati-hati dalam setiap tindakan.

 

Segera Telepon Customer Service

Ilustrasi customer service via freepik

Cara mengatasi kartu ATM tertelan berikutnya adalah dengan menelpon customer service.

Lakukanlah dengan segera, jika pada saat itu kamu membawa handphone.

Perlu untuk diketahui, setiap bank punya nomor call center yang berbeda. Berikut ini nomor call center beberapa bank yang mungkin suatu saat bakal kamu gunakan :

  • Bank Rakyat Indonesia (BRI) : 14017 / 1500017
  • Bank Rakyat Indonesia (BRI) Syariah : 1500789
  • Bank Mandiri : 14000
  • Bank Mandiri Syariah : 14040
  • Bank Central Asia (BCA) : 1500888
  • Bank Negara Indonesia (BNI) : 1500046
  • Bank Negara Indonesia (BNI) Syariah : 1500046
  • Bank Tabungan Pensiunan Nasional (BTPN) : 1500300
  • Bank Tabungan Negara (BTN) : 1500286
  • CIMB Niaga : 14041
  • CIMB Niaga Syariah : 14041
  • Bank Permata : 1500111
  • Bank Danamon : 1500090
  • Maybank : 69811
  • Bank Muamalat : 1500016

*Mohon maaf jika ada kesalahan Mengenai nomor call center Bank. Untuk memastikannya lagi, kamu bisa mengeceknya di situs resmi masing-masing bank di atas.

Ketika menelepon, biasanya customer service akan memverifikasi data diri kamu terlebih dahulu dengan menanyakan nama pribadi, alamat rumah, dan juga nama ibu kandung.

Setelah proses verifikasi selesai, kamu bisa mulai menceritakan masalah yang sedang dialami kepada customer service.

Tindakan dari pihak bank tentang masalah ini biasanya memblokir kartu ATM untuk sementara.

Hal ini dilakukan guna mencegah hal-hal tidak diinginkan terjadi pada kartu ATM. Dan kini rekening kamu pun sudah aman.

Setelah proses pemblokiran selesai, kamu bisa langsung pergi ke bank untuk mengurus kartu baru.

 

Datang ke Bank

Kantor Bank BRI
Gambar via google maps

Cara mengatasi kartu ATM tertelan yang terakhir adalah dengan mendatangi langsung bank yang ada di wilayah kamu.

Apabila Sebelumnya kamu belum sempat menelepon customer service, maka saat datang ke bank ceritakan terlebih dahulu tentang problem kartu ATM tenggelam yang di alami.

Pastikan lokasi ATM masih diingat untuk mempermudah proses pelacakan oleh pihak bank.

Apakah dikenakan biaya untuk pengambilan kartu baru? Menurut pengalaman aku yang pernah mengurus masalah ATM tertelan di Bank BRI, biayanya adalah Rp 25.000 (kalau tidak salah, soalnya  agak lupa).

Tentu setiap bank punya kebijakan yang berbeda-beda terkait dengan hal ini.

Jangan lupa, saat pergi ke bank datanglah ke customer service (bukan teller) dengan tidak lupa membawa buku tabungan dan kartu identitas seperti KTP.

Beberapa bank juga membutuhkan dokumen surat kehilangan dari kepolisian.

Untuk memastikan, sebaiknya hubungi call center Bank tersebut terlebih dahulu.

Duduk dengan tenang dan tunggu hingga giliran kamu dipanggil. Tenang kok, prosesnya tidak akan lama. Apalagi jika antriannya sedikit, prosesnya bisa jauh lebih cepat.

 

Baca juga : cara ganti kartu ATM BRI chip.

 

So, jangan khawatir dan panik lagi jika masalah tersebut terjadi pada kamu.

Solusinya, tetap tenang, telepon customer service, serta datang ke bank guna mendapatkan kartu yang baru.

Demikian pengalaman dan informasi yang dapat saya bagikan mengenai cara mengatasi kartu ATM tertelan, semoga bermanfaat bagi siapapun yang pernah mengalami ataupun belum pernah mengalaminya.

Terima kasih dan sampai jumpa pada artikel selanjutnya!

Post Terkait :

4 thoughts on “3 Cara Mengatasi Kartu ATM Tertelan, Jangan Panik!

  1. jangan panik, kalau ketelen langsung telpon CS, untuk di blokir adalah langkah yang tepat.

    kalau dulu atm ketelen mesti pakai berita kehilangan dari kepolisian, kalo sekarang ga lagi, khususnya BNI, kalau bank lain saya ga tau

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.